关于T9000同学反映的重机GAS问题的实际情况（更新，千里主动退款）

独孤游侠

这几天T9000同学在某位代理那买了一根重机GAS，发帖说是有质量问题但是对方拒绝售后，非常不满。现在事情基本了解清楚了，我来说下前因后果是什么吧。其实关键都在楼主打码的对话里。

首先，这根棍子真没什么问题，应该只是进了异物。实际上现在可以90%确定没问题了，详情看下面。

第二，在完整聊天记录里，千里（轻骑兵）从头到尾都没有拒绝帮楼主（T9000）解决问题。他所表达的完整意思是：你可以自己先拆装排除下问题试试看，不行找我。

整件事情的问题在于楼主 和千里沟通方式有别导致的误会。

过程如下：

1、楼主找小虫（一个MM），让小虫帮买一根GAS重机棍子，小虫找了千里。
2、千里见楼主是小虫的朋友，又是老棍友，加上是同城哥们，于是就误以为是自己人，说话就大大咧咧没注意分寸。
3、楼主的棍子发现伸缩有点不畅，于是发回给小虫，让小虫帮忙找千里售后。
4、千里和小虫解释了缘由，和我上面说的一样，拆装一次排除异物就正常了。小虫自己拆装了，果然正常了。
5、楼主不放心，直接找了千里，说自己不会拆，千里开玩笑说楼主怎么连个小女孩（小虫）都不如，结果楼主误以为千里是总代，又说这样的话，误以为千里是讽刺外加推卸责任，恼火了，吵了起来，千里的倔劲也上来了，大家闹得不欢而散。

说白了，就是一个互相没搞清楚对方的意思导致的误会。不过不管怎么说，千里作为一个商家来说，不应该随便把顾客当熟人，不应该随便用这样大大咧咧的措辞，否则容易导致误会升级，这点无论如何都是不妥当的。






大家看看后面的对话就知道，尤其是那句“你可以到我家来，我当面给你说……”，千里也真的没有什么推卸责任不肯帮解决的意思。而且就算他推卸也没必要的，因为官方全都管售后。即使代理不管，顾客也可以直接找到我们官方。




这个是小虫拆装后，棍子已经正常了的证明。
但是楼主不放心，要发回给我看，这也没问题，这事情我说了负责就一定会负责。



所以虽然目前棍子本身的问题基本上是可以排除了，但是楼主既然决定要把棍子退回来给我检查，那我必然会仔细检查，看看是否存在任何缺陷及质量问题，多次试验确定没问题再发回给楼主。如果有问题，或退或换，绝不推脱。



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最新更新，千里坚持要用爷们的沟通方式解决问题，在没有看到东西的情况下，主动退款。然后，继续邀请T9000去喝酒吵个明白。按刀友们的话说，我已经尽了负责人的本分了，接下来就是两个倔脾气的执念继续作祟了

{:5_174:} 好吧，这已经不是我们的事了。不过棍子既然退回来，我就会认真检查个清楚，到底有没有问题，给顾客一个交代，也给大家围观的一个交代






千里对于这些大大咧咧的言论的解释：

wsq7828063

什么情况。。。。。。。字数字数字数

q398609210

游侠，最近杂谈怎么越来越趋向初中小学生化了。得整治整治啊，售后那个帖子，不明真相的群众们还没搞清状况就纷纷回帖赚金币

T-9000

以下发言部分针对千里走单骑即GAS上海代理兼任甩棍论坛/杂谈的管理员,非发此贴的LZ游侠：
你在这发帖没有意义，因为你不承认质量问题，所以你说的都是废话，我找谁问你买，我和你的关系永远只是消费者和商家，你作为经销商，产品1周就出质量问题，你不认可，不解决，嘲讽买家，在游侠出面后仍然在甩棍论坛发帖撇清责任，我觉得你不需要来这里了，去自己的天地意淫自己吧。以下是聊天内容和你事后的解释：




你自己在甩棍论坛的发言，仍然不认为是质量问题，并且明确表示这属于“一推二五六，什么问题都抛给商家”

然后你既然发帖，我就问你几个问题，你正面回答我，别找理由：
1，东西是不是你这里买的，东西是不是你发给我的，你是不是上海代理？你是否承担售后的义务，不承担的理由是什么？
2，一周出现严重出棍卡涩，是不是质量问题，正面回答我，不要说调试什么的，如果不是质量问题，那是什么问题？是买家使用问题，还是说GAS都会这样。
3，如果承认是质量问题，你作为代理商如何解决，请给我明确答复。
4，你一再强调的让买家自己拆卸维修，这一点与游侠给我的官方回复不符合，到底你说了算还是他说了算，我到底该找谁为GAS售后的主要负责人？

5，最重要的一点，GAS是否有任何官方声明，或者你这里有声明，我这种情况（无拆卸组装，无上油，无击打）是不予以保修的，如果有，请截图出示给我看，如果没有，那么为何不承担维修义务，只让买家自己维修。

独孤游侠

T-9000 发表于 2014-3-14 17:36
你在这发帖没有意义，因为你不承认质量问题，所以你说的都是废话，我找谁问你买，我和你的关系永远只是消费 ...

楼主，你真的可以消消气，一气起来又发了这么一大堆完全没必要的话。聊天全部内容都在原帖里，你自己都贴出来了，我只是取了其中关键的部分让大家好理解。这怎么又成了遮遮掩掩呢？大家可以认真看我有歪曲任何原意吗？

问题是，我一开始就说了可以给你解决啊，甚至就是千里，我主楼的这几幅关键内容里，他也没说不肯帮你解决啊，是不是，说白了都是沟通误会

独孤游侠

T-9000 发表于 2014-3-14 17:36
你在这发帖没有意义（还遮遮掩掩删了聊天内容？），因为你不承认质量问题，所以你说的都是废话，我找谁问你 ...

关于你所认定的质量问题，我就准确点回复你一次吧：

1、照目前看来，小虫拆装一次就正常了，并且使用没发现问题，可以90%确定没有质量问题。我分析是进了异物的原因。

2、如果你还是担心有质量问题，发来我这，我给你从头到尾认真检查一遍，有问题的或退货换，绝不推脱。

这样的态度足够清楚了吗？消消气吧，真的。

T-9000

独孤游侠 发表于 2014-3-14 17:42
楼主，你真的可以消消气，一气起来又发了这么一大堆完全没必要的话。聊天全部内容都在原帖里，你自己都贴 ...

我没说你，我说的是千里在论坛的撇清贴，目前他没有拿出任何该有的态度，连产品质量问题都不承认，这一点我不能接受，现在你在给他擦屁股，但他本人一副事不关己的样子，我自然不爽。

独孤游侠

T-9000 发表于 2014-3-14 17:47
我没说你，我说的是千里在论坛的撇清贴，目前他没有拿出任何该有的态度，连产品质量问题都不承认，这一点 ...

这个确实现在不能100%断定到底有没有质量问题，但是实话说，不是质量问题、只是异物导致的可能性占90%。之前同样状况仅有过一例，也是拆装了就解决了，并且该顾客没有反映遇到过第二次。千里只是一个代理，不是负责人，他个人不认为这是质量问题也并非没有道理。但是我作为负责人就不一样了，不能把话说死，因为我得亲眼见过再给你个答复这样才比较负责，是不是哥们。

T-9000

独孤游侠 发表于 2014-3-14 17:51
这个确实现在不能100%断定到底有没有质量问题，实话说，不是质量问题、只是异物导致的可能性占大部分。之 ...

这个结果，应该程序是：1，经销商或者代理，认可货有问题，或者判断可能有问题，根据买家要求，寄回。2，收到后调试，能解决，就一次性解决，不能解决，退换或者退款。
这是我觉得任何品牌买任何东西都正常的流程，因为我没不当使用，而甩棍的出棍收棍卡涩是很严重的问题，那么这样的流程解决是最正确的，其他都不正确，比如我自己拆了，损坏了，谁负责？这都是多出来不必要的问题。也应该是任何商家尽可能反对的事情（一贯优秀品牌都是尽可能阻止买家自行拆装）
千里走单骑无论在与我交涉过程中还是在论坛发帖，自始至终不承认自己处理流程有问题，我的意思再明确不过，哪怕再是小问题，这棍子我不会拆的，因为理所当然就应该是好的，凭什么收棍出棍不击打，就卡涩，这一点有事先告知我，是在GAS产品描述里的正常现象么？？既然都没有，为什么不主动解决，要拖到这个程度？这个本质和到底出了什么问题毫无关系，你家里电器坏了，也有人上门维修检测一下，这是态度问题，和质量出在哪里仍然无关

独孤游侠

T-9000 发表于 2014-3-14 17:55
这个结果，应该程序是：1，经销商或者代理，认可货有问题，或者判断可能有问题，根据买家要求，寄回。2， ...

所以来来去去就是一个沟通误会，完整地看了你们的对话，千里的意思是你这个情况拆装一次就解决了，实在不行亲自上门找他都可以。而你就只留意了前面那句，以为千里意思是你只能自己解决，我不帮你解决。大家倔脾气一上来就闹得不欢而散。哎。

所以这事我的态度就这样，我帮你解决，哥们你就别纠结了行不？

T-9000

独孤游侠 发表于 2014-3-14 17:59
所以来来去去就是一个沟通误会，完整地看了你们的对话，千里的意思是你这个情况拆装一次就解决了，实在不 ...

让他删了帖子以及在自己论坛其他人有攻击我的内容，他在自己的帖子里没有这个态度，一味的撇清责任并且转移目标，你所说的态度问题也好，他的沟通不畅和语气问题，他自己没有任何提及

独孤游侠

T-9000 发表于 2014-3-14 18:19
让他删了帖子以及在自己论坛其他人有攻击我的内容，他在自己的帖子里没有这个态度，一味的撇清责任并且转 ...

好啦好啦，都消气吧。所以说你们俩倔脾气碰上了真是没辙，本来几句话可以说清楚的事，闹得这么风风雨雨的{:5_181:}你看千里那帖子里这句话

“需要说明一点，正因为这个事件的起因（由小虫介绍），我并没有拿9千当一般客户，平时我和身边朋友说话很直，有啥说啥……9千在棍坛有注册号，很久以前发过几个技术帖，让我非常有印象，客观滴说，9千兄弟很有才干。”

就知道千里对你是真的没敌意，只是都牛脾气了大家都不肯让步而已。

T-9000

独孤游侠 发表于 2014-3-14 18:24
好啦好啦，都消气吧。所以说你们俩倔脾气碰上了真是没辙，本来几句话可以说清楚的事，闹得这么风风雨雨的 ...

这是他一厢情愿的说辞，从头到尾我和他不认识，以上，我只是作为消费者要求一个最基本的售后解决，没有任何其他目的，我不想把简单的事情复杂化，他是嘲讽我也好夸我也好，和这件事没任何关系，以上。

独孤游侠

T-9000 发表于 2014-3-14 18:25
这是他一厢情愿的说辞，从头到尾我和他不认识，以上。

对对，是他一厢情愿了，{:5_181:}但以我对他的了解他确实是这样的，千里在论坛那混了快10年了，早在还是个普通棍友的时候就已经是论坛的管理人员了，而做代理是这一两年的事。所以总是延续以往作为普通棍友时候的脾气，直来直去，以为和谁都自来熟。但是不管怎样，当了代理就还是得注意点商家的规则及措辞，不然就像这件事这样，小事给闹成大事了。这点是得批评。

三省

断章取义  连小姑凉都不如吗

T-9000

独孤游侠 发表于 2014-3-14 18:29
对对，是他一厢情愿了，但以我对他的了解他确实是这样的，总是延续以往作为普通棍友时候的脾气， ...

其他群内刀友给他的评价不是这样的，我对他本人没什么好印象，尤其是在售后和负责任方面，要我贴聊天记录，负面的多的是，我不高兴浪费时间而已。

独孤游侠

T-9000 发表于 2014-3-14 18:34
其他群内刀友给他的评价不是这样的，我对他本人没什么好印象，尤其是在售后和负责任方面，要我贴聊天记录 ...

实话说，就目前为止，并没有任何说他明确拒绝售后的记录。当然因为他这样的沟通方式不适合商家，有过一些小误会倒是真的，但是搞清楚了就都没事了。这回你们俩都同一个脾气才搞的这么麻烦。

jiaoo5323

棍子的问题跑刀友上来吵架干嘛？建议问题解决后删贴

独孤游侠

jiaoo5323 发表于 2014-3-14 19:01
棍子的问题跑刀友上来吵架干嘛？建议问题解决后删贴

9000同学也没找我，也没去棍子论坛发帖，就直接跑来这发帖了，我也只好跟着过来解释了。不好意思打扰各位了。

xiaocao

很早就注册甩棍论坛了！这几年都没上了，在这碰到游侠兄了，支持下!